Niezależnie od tego, czy kupujemy wycieczkę na długo przed wyjazdem, czy też korzystamy z oferty last minute, nasze prawa nie ulegają zmianie. Turysta last minute korzysta z takiej samej ochrony, jak każdy inny.

W reklamacji należy zamieścić swoje dane tj. imię i nazwisko, jak również informacje dotyczące wycieczki: miejscowość imprezy turystycznej, nazwa wycieczki, nazwa hotelu, nr pokoju.

Opisz okoliczności, na podstawie których doszło do naruszenia warunków umowy. Przykładowo wskaż, że hotelowa restauracja wydawała gościom posiłki jedynie 2 razy na dzień.

Dołącz kopie umowy, z której wynika, że klient ma prawo do posiłków w określonej ilości, czyli np. 3 razy dziennie. Jeżeli przypadek ten dotyczy innych turystów, którzy wykupili wycieczkę w tym samym biurze podróży, to można zamieścić ich oświadczanie, że potwierdzają taki stan faktyczny.

W reklamacji napisz czego żądasz w związku z nieprawidłowym wykonaniem umowy.